Steam, la plataforma de distribución digital de videojuegos para PC desarrollada por Valve, se ha consolidado como líder en el mercado gracias a políticas centradas en el usuario, como su sistema de reembolsos. Este permite a los jugadores solicitar la devolución de un juego dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se haya jugado más de dos horas .

Esta política ha generado una respuesta positiva en la comunidad de jugadores. En foros como Reddit, usuarios comparten experiencias donde Steam ha reembolsado juegos comprados justo antes de una oferta, permitiéndoles adquirirlos a un precio reducido. Estas acciones han reforzado la confianza en la plataforma y en la visión de su fundador, Gabe Newell.  

Gabe Newell, cofundador y presidente de Valve, es una figura influyente en la industria del videojuego. Tras dejar Harvard y trabajar en Microsoft, fundó Valve en 1996, lanzando títulos icónicos como Half-Life. En 2003, introdujo Steam, revolucionando la distribución digital de juegos. Bajo su liderazgo, Valve ha mantenido un enfoque en ofrecer servicios de calidad, priorizando la experiencia del usuario sobre prácticas comerciales agresivas. 

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