Crumbl Cookies es una popular cadena de panaderías especializada en galletas gourmet de gran tamaño y variedad, fundada en 2017 en Logan, Utah, por Jason McGowan y Sawyer Hemsley. La idea surgió de su deseo de crear la mejor galleta con chispas de chocolate, perfeccionando la receta a través de pruebas y opiniones de amigos y familiares.

Desde su inicio, Crumbl se destacó por su enfoque en la frescura y la experiencia del cliente .Cada tienda elabora sus galletas diariamente y las sirve calientes o frías, dependiendo del tipo. Además, su modelo de negocio incluye un menú rotativo semanal que introduce sabores únicos y creativos, como "Pink Velvet", "Peanut Butter Brittle" o "Caramel Apple."

Crumbl ha crecido rápidamente gracias a su estrategia innovadora en redes sociales, especialmente en plataformas como TikTok e Instagram, donde comparten videos que destacan sus nuevos sabores y diseños. Esta estrategia ha impulsado su popularidad entre los jóvenes.

La marca también ha integrado un enfoque de tecnología, ofreciendo opciones de entrega, recogida y pedidos personalizados a través de su aplicación móvil. En la actualidad, Crumbl Cookies cuenta con cientos de ubicaciones en los Estados Unidos y sigue siendo reconocida por su calidad, variedad y creatividad en el mundo de las galletas.