Desde que Dara Khosrowshahi asumió el liderazgo de Uber en 2017, la empresa ha experimentado una notable transformación, consolidando su liderazgo en el sector de transporte de pasajeros y expandiéndose a otros mercados, como el envío de comida con Uber Eats y la logística empresarial con Uber Direct.
En 2023, Uber alcanzó la rentabilidad operativa, un hito clave, pero Khosrowshahi no se conforma: ahora apunta a hacer de Uber el líder en comercio local, compitiendo directamente con Amazon. El CEO cree que la infraestructura de Uber puede dar a los minoristas de todo tamaño una herramienta para desafiar el dominio de Amazon en el comercio electrónico.
Uber ha diversificado su oferta para abarcar más servicios, como la publicidad y la paquetización con Uber One, que ofrece beneficios como envíos gratuitos y descuentos .
Sin embargo, la empresa enfrenta desafíos importantes, desde la competencia de otros actores en el mercado de VTC y entregas, hasta la difícil situación laboral de sus conductores.
Khosrowshahi sigue apostando por el crecimiento mediante alianzas estratégicas y la promoción del uso de Uber Direct como una alternativa para pequeños comercios que desean competir con Amazon.