El caso de éxito, también llamado estudio de caso, es un tipo de contenido que presenta historias de clientes reales que han tenido experiencias satisfactorias con la adquisición y el uso del producto o servicio de una empresa.
Pero la intención de estos contenidos no es solo recopilar gráficos de rendimiento o simplemente mostrar cuán feliz está el cliente. Un caso de éxito debe contar una historia real e inspiradora, apoyada en el storytelling, estructurada en tres elementos clave:
el problema del cliente;la solución de la empresa;los resultados obtenidos.Esta historia debe persuadir a otros consumidores que están interesados pero aún indecisos .
Es en ese momento que el estudio de caso responde: ¡esto es que ya hemos hecho por nuestros clientes! También podemos hacer eso por ti.
De esa forma, con experiencias reales de quienes ya han probado y aprobado tu empresa, puedes ganarte la confianza de los leads.
Este tipo de contenidos es generalmente utilizado por empresas B2B, que son las que venden a otras empresas. En Rock Content, por ejemplo, siempre mostramos una serie de estudios de caso.
Pero nada impide que una empresa B2C utilice este formato de contenido para hablar de clientes suyos que obtuvieron resultados positivos con un producto o servicio. Un estudio de arquitectura, por ejemplo, puede presentar sus mejores proyectos residenciales en forma de caso de éxito.
